Leistungsbereich 4

Kundendaten & CRM

Eine saubere, zusammengeführte Kundenbasis, die sich segmentieren und automatisch ansprechen lässt.

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Worum es geht

Was wir für Sie tun

Wir bereinigen und führen Ihre Kundendaten aus allen Kanälen zusammen, gleichen Dubletten ab, bilden Segmente und binden ein CRM-System an. Die Kundenkommunikation nach dem Kauf läuft danach automatisch.

Typische Ausgangslage

Dieselben Kunden gibt es mehrfach, aus verschiedenen Kanälen.
Niemand hat den Überblick, wer was kauft.
Kundenkommunikation läuft von Hand.
Die Daten liegen verstreut in Shop, Wawi und Marktplätzen.

Einzelleistungen

4 Leistungen, einzeln buchbar

Sie buchen genau das, was Sie brauchen. Den Umfang legen wir nach dem Erstgespräch fest.

4.1

Bereinigung & Dublettenabgleich

Kundendaten aus allen Kanälen prüfen, Dubletten zusammenführen und Adressen vereinheitlichen.

4.2

Segmentierung

Kundengruppen nach Kaufverhalten, Kanal oder B2B und B2C.

4.3

CRM-Anbindung

Anbindung von JTL-Wawi und Shop an ein CRM-System.

4.4

Automatisierte Kundenkommunikation

E-Mails nach dem Kauf, Bitte um Bewertung und Nachkauf-Erinnerung. Werbliche E-Mails nur an Kunden, die eingewilligt haben.

Ablauf

So läuft die Umsetzung

1
Datenanalyse
2
Regeln für Zusammenführung und Segmente
3
Umsetzung
4
Kontrolle

Rahmen

Was Sie bekommen und was wir brauchen

Übergabe

Bereinigter Datenbestand
Segmentregeln
Laufende Automatisierungen

Sie liefern

Zugänge zu Shop, JTL-Wawi und CRM
Einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) mit uns

Nicht enthalten

Datenschutzberatung
Lizenzen für das CRM-System
Newsletter-Inhalte

Werkzeuge

JTL-Wawi
CRM-System Ihrer Wahl
n8n

FAQ

Häufige Fragen

Welches CRM-System unterstützen Sie?

Wir binden JTL-Wawi und Ihren Shop an ein CRM-System Ihrer Wahl an. Die Lizenz des CRM-Systems ist nicht enthalten.

Wie gehen Sie mit den Kundendaten um?

Wir schließen mit Ihnen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) und arbeiten nur in Ihren Systemen.

Verschicken Sie auch Newsletter?

Nein. Wir richten automatische E-Mails ein, etwa nach dem Kauf, mit der Bitte um eine Bewertung oder als Nachkauf-Erinnerung. Werbliche E-Mails gehen nur an Kunden, die eingewilligt haben. Newsletter-Inhalte erstellen wir nicht.

Beraten Sie auch zum Datenschutz?

Nein, Datenschutzberatung ist nicht enthalten.

Leistungen